Highlighted

Nudging. Van wat we eten tot welke producten we kopen. In onze moderne wereld worden we dagelijks overspoeld met keuzes. Het is dan ook geen verrassing dat bedrijven en overheden zich steeds meer richten op methoden om ons gedrag te beïnvloeden.

Wanneer wij marketeers vragen wat hun grootste uitdaging of doel is voor dit jaar, krijgen we vaak eenduidige antwoorden. Van brand building tot brand awareness en van activatie van het merk tot het versterken van het merkimago; het merk staat in bijna alle marketingdoelstellingen centraal.

Een nieuwe reclamecampagne. Een spannend moment. Het is immers één van de duurste vormen van adverteren. Dan wil je natuurlijk elke geïnvesteerde euro dubbel en dwars terugverdienen. Maar valt je reclame wel voldoende op?

Een sterk merkimago is essentieel voor merkgroei. Sterke merken vallen sneller op, maken kopers minder prijskritisch en zorgen ervoor dat klanten minder alternatieven overwegen. Genoeg redenen dus om te bouwen aan een sterk merkimago. Maar daarvoor moet je eerst weten waar je staat. Hoe kun je het merkimago van je bedrijf in kaart brengen? Hoe […]

Het creëren van een goede sfeer in een winkel is ontzettend belangrijk. Het zorgt voor een prettige winkelervaring, en uiteindelijk voor meer sales. Maar hoe zorg je voor de juiste sfeer in een winkel? En hoe beïnvloedt sfeer ons winkelgedrag? Door Tim Zuidgeest – Unravel Research Plezier en arousal We kunnen de beleving van elke […]

Wij mensen hebben een hekel aan onzekerheid. Over haast alles moeten we duidelijkheid hebben, want anders kunnen we geen keuzes maken of komen we niet vooruit. En dat krijgen we met de paplepel ingegoten. Denk maar eens terug aan je kindertijd. Het was warm en je mocht een ijsje hebben, maar dan moest je wel […]

Ken jij de valkuilen van klanttevredenheidsonderzoek? Marktonderzoeker Durk Bosma kent ze en deelt ze! Lees zijn verhelderende blog.

In dit artikel komen de beste tips en trucs van EM Onderzoek aan bod, zodat je er zeker van kunt zijn dat deelnemers aan je onderzoek ook echt goed antwoord zullen geven op je vragen[...]

Klantbeleving en klanttevredenheid / KTO, zomaar enkele termen waar veel managers van zeggen: daar moeten we iets mee doen. Waarom? Hieronder 15 statistieken over klantbeleving die antwoord geven op deze vraag.

Dat bedrijven zo'n fan geworden zijn van de NPS Score is misschien niet zo vreemd. Wel vind ik het ronduit gek dat tal van marktonderzoeksbureaus deze methode ook zijn gaan gebruiken als standaard meetinstrument voor de tevredenheid en loyaliteit van klanten.