Nudging en marktonderzoek: een krachtige combinatie van gedragsverandering

Van wat we eten tot welke producten we kopen. In onze moderne wereld worden we dagelijks overspoeld met keuzes. Het is dan ook geen verrassing dat bedrijven en overheden zich steeds meer richten op methoden om ons gedrag te beïnvloeden. Maar menselijk gedrag laat zich niet zomaar veranderen. Communicatiecampagnes die jongeren informeren over de gevaren van alcohol blijken geen druppel verschil te maken. Afschrikwekkende afbeeldingen op sigarettenpakjes leiden tot meer opgestoken sigaretten, in plaats van minder. De reden: het gedrag is onbewust, maar de pogingen tot beïnvloeding zijn dat niet. Wat wél werkt? Nudging, mits goed ingezet. In combinatie met gedegen marktonderzoek is dit een krachtig middel om gedrag te beïnvloeden.

‍

Door Tim Zuidgeest – Unravel Research

Nudging is een vorm van gedragsbeïnvloeding waarbij gedrag wordt veranderd door middel van kleine veranderingen aan te brengen in de omgeving of de context waarin keuzes worden gemaakt. Dit is daarmee een heel andere vorm van beïnvloeding dan de economische benadering, die van oudsher vaak gebruikt wordt.

‍

Een voorbeeld: In veel parken is hondenpoep een probleem. Men ruimt het simpelweg niet altijd op. Als reactie had een gemeente een bord neergezet met een tekst als “Waarschuwing: Hondenpoep trekt ratten aan. Ruim je hondenpoep op óf krijg een boete van X euro”. Een logische reactie. Toch kan zo’n goedbedoeld bord juist een tegenovergesteld effect hebben: onbewust treedt bij zo’n harde maatregel vaak reactance op. Oftewel weerstand. Hierdoor kan zo’n bord ervoor zorgen dat men juist sneller geneigd is de hondenpoep te laten liggen.

‍

Wil je gedrag dus effectief veranderen, dan is stap 1 altijd gedegen marktonderzoek doen. Op die manier leer je de doelgroep kennen, leer je het probleem kennen, en kun je het juiste gereedschap selecteren voor het juiste probleem.

‍

Marktonderzoek & Nudging: Een krachtige combinatie

Nudging is populairder dan ooit als tactiek om menselijk gedrag te veranderen. Dat is ook logisch als je het brede toepassingsgebied van nudging onder de loep neemt. Nudging kan voor allerlei maatschappelijke doeleinden worden ingezet. Denk aan het bevorderen van milieubewust gedrag, het stimuleren van gezonde eetgewoonten, en het maken van slimmere financiële keuzes.

‍

Tegelijkertijd zien we geregeld koppen in de media van onderzoeken die concluderen dat ‘Nudging niet werkt’. Toch ligt die werkelijkheid een stuk genuanceerder. De nudge afstemmen op de gedragscontext is allesbepalend. En daar is grondig marktonderzoek voor nodig. Marktonderzoek kan je helpen bij:

‍

Het begrijpen van de doelgroep

‍

Marktonderzoek biedt gedetailleerde informatie over de doelgroep, inclusief hun voorkeuren, waarden en gedrag. Met deze inzichten kunnen nudging-initiatieven worden afgestemd op de specifieke behoeften en motivaties van de doelgroep. Dit maakt nudging relevanter en effectiever.

‍

De evaluatie van nudging-interventies

‍

Marktonderzoek kan worden ingezet om de impact van nudging-initiatieven te meten. Door voor en na de invoering van nudges gegevens te verzamelen, kunnen bedrijven en overheden de effectiviteit van hun interventies beoordelen en indien nodig aanpassingen maken.

‍

Het verbeteren van interventies

‍

Marktonderzoek helpt bij het identificeren van nieuwe trends en veranderende consumentengedrag. Dit stelt organisaties in staat om hun nudging-strategieën voortdurend aan te passen en te verbeteren om relevant te blijven voor hun doelgroep.

‍

Het identificeren van de meest effectieve communicatiestrategieën

‍

Marktonderzoek kan helpen bij het identificeren van de meest effectieve communicatiestrategieën om nudging-initiatieven te ondersteunen. Door te begrijpen hoe consumenten reageren op verschillende vormen van communicatie, kunnen organisaties hun boodschappen optimaliseren.

‍

Maatschappelijke betrokkenheid

‍

De combinatie van nudging en marktonderzoek kan ook worden ingezet voor maatschappelijke doelen. Bijvoorbeeld, het bevorderen van milieubewust gedrag of gezonde eetgewoonten. Marktonderzoek helpt bij het begrijpen van de motiverende factoren en obstakels voor deze gedragingen, terwijl nudging kan worden ingezet om de gewenste gedragsverandering te vergemakkelijken.

‍

Conclusie: Marktonderzoek als fundament voor effectieve nudging interventies

Nudging en marktonderzoek vormen een krachtige combinatie om gedragsverandering te bevorderen. Door het begrijpen van de doelgroep en het aanpassen van nudging-strategieën op basis van deze inzichten, kunnen organisaties effectiever en ethischer gedragsverandering stimuleren.

‍

Bovendien maakt marktonderzoek het mogelijk om de impact van nudging-initiatieven te meten en te verbeteren. Deze synergie tussen nudging en marktonderzoek heeft het potentieel om een positieve invloed te hebben op individuen, bedrijven en de samenleving als geheel. Het is een krachtig hulpmiddel om ons gedrag in de gewenste richting te duwen en maatschappelijke doelen te bereiken.